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Envios y devoluciones

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Honorario del envío

1. Envío gratuito en todos los pedidos en España (Peninsula y Baleares).

2. Para los países en la UE según lo enumerado abajo, el honorario del envío será:

(a) 5 EUR para cualquier orden menor de 50

(b) Envío gratuito para cualquier pedido de más de €50

3.Para envíos a EE. UU. Y Suiza, la tarifa de envío será:

(a) €25 para el conjunto de muestras

(b) €40 para cualquier otro paquete

Tenga en cuenta que los envíos fuera de la UE podrían ser objeto de impuestos de importación en su propio país. No podemos estimar tales honorarios que usted puede necesitar pagar en la entrega.

Póngase en contacto con shipping@alexcarro.com para solicitar una cotización y enviarla a cualquier otro país.

Países de la UE

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia continental, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España continental e Islas Baleares, Suecia y el Reino Unido.

Entrega

Alex Carro usará los esfuerzos razonables para despachar una orden dentro de 2-3 días laborables (lunes-viernes excluyendo festivos oficiales) desde la fecha en que usted presentó la orden.

Enviamos paquetes del servicio postal nacional de correos. El tiempo del envío dentro de la UE es 7-8 días laborables y 15 días laborables para el envío fuera de la UE después del envío. Enviamos los paquetes a través del servicio certificado.

Tenga en cuenta:


  • Correos no realizará múltiples intentos de entrega, si no está presente en el momento de la entrega, le dejarán una nota indicando la ubicación del paquete (ésta debería ser su oficina postal más cercana), donde podrá recoger su paquete.
  • Los días festivos en Barcelona no corresponden con sus vacaciones bancarias locales.

Órdenes

Para enviar un pedido debes:

(a) Complete y presente el pedido en línea a través de nuestro sitio web agregando un producto a su bolsa de compras digital en nuestro sitio, y

(b) Introduzca toda la información requerida para la entrega y también para la facturación incluyendo los detalles relevantes de la tarjeta.

Alex Carro se reserva el derecho de rechazar cualquier orden. En tal caso, le notificaremos tan pronto como sea razonablemente factible, proporcionándole las razones de tal rechazo, y le reembolsaremos cualquier pago en su totalidad.

Una vez que hayamos aceptado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido, en cuyo momento estas condiciones de comercio se volverán vinculantes para usted y para Alex carro. El estado de su pedido será enviado por correo electrónico, si usted tiene alguna pregunta con respecto a su orden por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para resolver cualquier problema.

Reembolsos y devoluciones

  1. Sólo los productos comprados en el sitio web de Alex Carro pueden ser devueltos a Alex carro para un reembolso o un intercambio. Los productos comprados por cualquier otro medio como una tienda o en una tienda departamental deben ser devueltos a su lugar de compra original.
  2. Si usted hace un error al ordenar en línea, con gusto intercambiaremos su producto para el producto que usted pretendió comprar y reembolsar o cargar la diferencia. 

    El artículo devuelto debe estar sin abrir y en su condición original vendible. Usted será responsable de los arreglos y cargos de embarque asociados. Por favor envíenos un correo electrónico (Shipping@alexcarro.com) si usted ha cometido tal error.

    Si un producto se daña mientras se le envía, Alex Carro le proporcionará un reembolso completo o un cambio. El franqueo de devolución será reembolsado en caso de daños, defectos o productos enviados incorrectamente y se emitirá un reembolso a través del método original utilizado para el pago. Por favor, trate de enviarnos una foto del daño para ayudar con el procesamiento de la reclamación.

    En todos los casos, la prueba original de compra debe ser proporcionada y los productos deben ser devueltos dentro de los 20 días de la recepción de Alex Carro para procesar cualquier reembolso o cambio. Por favor email Shipping@alexcarro.com con antelación a su intención de devolver o intercambiar un producto, para que nuestro personal pueda ayudarle con una transacción fluida.

    Por favor, retenga su recibo postal hasta que esté seguro de que su paquete ha sido recibido de forma segura por Alex Carro. Es posible que tengamos que ver esto si no recibimos su paquete.

    Haremos nuestro mejor para procesar vueltas dentro de 20 días laborables del recibo y un reembolso será publicado con el método usado para el pago.
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